あの汗拭きシートも

テレビをボ~~ッと観ていたら、汗拭きシートのコマーシャルが流れていたんですよね。そのままボ~~ッと観ていたんですが、「丸まらない、水分が長続き」と言った、進化したシートを説明するようなセリフを言っているんです。「あ~、私もそれを感じてた!」とすぐにそのコマーシャルにくぎ付けになりました^^

使ったことのあるユーザーがクレームを発したり、要望として感じていることをメーカーがすくい上げ、シートの改善に活かしたのだろうと。きっとCRMのような顧客情報管理によって情報を集積し、分析。そこから得られたユーザーの多くの声を、改善の中に入れていき、その改善部分をコマーシャルでしっかりとアピールしているんです。

裏側から見れば、ちょっといやらしいのですが^^でも、そんな事を知らないユーザーから見れば、「あ!あの不満が無くなったんだ!良かった。次、ドラッグストア行ったら買おう!」と思ってもおかしくはありませんからね。ほんと、良く出来たコマーシャルですし、分かり易くて私は好きですね^^

sfaクリウド

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